Установка OsmAnd

Android

Если у вас возникли проблемы с использованием OsmAnd, просим вас связаться со службой поддержки OsmAnd по адресу support@osmand.net. Тем не менее, некоторые частые проблемы могут быть исправлены с помощью простой переустановки приложения. Это легко сделать. Прежде всего, вы должны сделать резервную копию ваших файлов. Вы можете сделать это с помощью файлового менеджера вашего устройства или экспортировать их из приложения. Если вы выбираете первое решение, перейдите в главное меню OsmAnd "Настройки" - "Основные настройки" - "Каталог для хранения данных", чтобы проверить путь к вашей папке "osmand". Затем вы можете скопировать файлы в любое хранилище, которому доверяете. Чтобы экспортировать файлы с помощью приложения OsmAnd, перейдите в главном меню в "Мои места" - затем выберите "Треки" или "Избранные" (вы можете экспортировать оба) и нажмите "Поделиться". Отправьте "Избранные" на электронную почту, используйте Dropbox и т.д. Вы сможете импортировать файлы позже.

Теперь вы можете удалить приложение. Для этого перейдите в "Настройки" - "Приложения" - "OsmAnd" своего устройства и выберите "Удалить". После этого установите его из Google Play или Amazon. Все ваши предыдущие покупки будут доступны, и вам не придется платить за них снова.

iOS

Если вы удалите OsmAnd, все ваши "избранные" и "треки" будут удалены, поэтому вы должны сделать их резервную копию вручную. Чтобы экспортировать избранные, перейдите в "Избранные" - "Экспорт" выбранного, используйте хранилище, которому вы доверяете. Теперь вы можете удалить и установить приложение. Чтобы переустановить приложение, сделайте длинное нажатие на его значок и нажмите крестик. Затем перейдите в iTunes и установите его снова. Если это не решит проблему, свяжитесь с нами support@osmand.net.

Если для этого вы используете приложения iCloud или iTunes, имейте в виду, что вы можете контролировать сохраняемые объекты. Резервное копирование может выполняться не только для ваших данных OsmAnd, но и для данных, используемых другими приложениями. Чтобы сделать резервную копию, перейдите в "Настройки" - "iCluod" - "Хранилище" - "Управление хранилищем", коснитесь имени вашего устройства, затем найдите параметры резервного копирования и убедитесь, что резервное копирование OsmAnd включено. Вы также можете удалить приложение, которое вам не нужно зарезервировав его здесь. Резервное копирование сделано. Больше информации об этом здесь.

Отладка

Если при установке приложения возникла ошибка -25 / -26 / -27, попробуйте выполнить действия, описанные ниже, или обратитесь в службу поддержки. Проблема, с которой вы столкнулись, теперь является подтвержденной ошибкой встроенного антивируса Xiaomi MIUI. Чтобы избежать ошибки -25 / -26 / -27, вам необходимо заморозить процесс «Guard Provider» перед обновлением OsmAnd. Затем, после обновления, вы можете снова включить процесс. Есть много способов и инструментов, чтобы заморозить процесс. Мы предлагаем вам самим погуглить, хотя некоторые из наших пользователей использовали 3C Toolbox или App Master, но мы оставляем это на ваше усмотрение.

Чтобы заморозить процесс, выполните следующие действия: перейдите в "Диспетчер приложений" - вкладка "Приложения" - отфильтруйте по системным приложениям - выберите "Guard Provider" - нажмите кнопку "Управление" (внизу справа, четыре маленьких квадратика) - "Заморозить". Чтобы разморозить, повторите ту же процедуру. К сожалению, App Master не делает заморозку в версии OsmAnd Free. 3C Toolbox делает свое дело, но вы найдете процесс «Guard Provider» как «com.securitycore.miui_t» в «Apps» с фильтром «System».

Если у вас есть проблема, не описанная здесь, сначала проверьте раздел "Покупка и настройка" нашего FAQ и, если это не решит вашу проблему, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки support@osmand.net. Мы готовы помочь.